Solcellsföretaget har gått i konkurs – gäller garantin på solcellerna?

Att upptäcka att solcellsinstallatören gått i konkurs är både frustrerande och oroväckande. Många kunder undrar direkt: gäller garantin fortfarande? Vem ska jag kontakta nu? Och vad händer om något går sönder?

I de allra flesta fallen är läget inte så illa som det först verkar. Det viktiga är att skilja på installationsgarantin och produktgarantin – och att agera tidigt för att dokumentera anläggningens skick.

Skillnaden mellan installationsgaranti och produktgaranti

Exakta villkor varierar mellan tillverkare och avtal. Läs alltid dina garantivillkor och fakturor för att säkerställa vad som gäller just för din anläggning.

Steg-för-steg: så säkrar du garantin

1. Samla alla handlingar

Ju mer du kan visa, desto lättare blir det att driva ett ärende. Spara:

• Fakturor och avtal från installatören.
• Driftsättningsprotokoll och besiktningshandlingar.
• Tillverkare, modellbeteckning och serienummer på panelerna.
• Produktionsdata från växelriktaren eller appen.
• Eventuell kommunikation med installatören om fel.

2. Anmäl fordran i konkursboet

Som kund har du rätt att anmäla din fordran hos konkursförvaltaren. Det kostar normalt inget. Räkna dock inte med att få ut någon större summa – i de flesta konkurser får vanliga fordringsägare lite eller inget. Det viktigaste är att du får ett formellt kvitto på att du försökt.

3. Kontakta tillverkaren för produktgarantin

Produktgarantin på panelerna gäller direkt mot tillverkaren. Du behöver normalt serienummer, modellbeteckning och ett dokumenterat fel. Tillverkaren har ofta en serviceportal på sin hemsida där du kan öppna ett ärende.

4. Dokumentera panelernas skick oberoende

Det här är steget som många missar – och det som kan avgöra om ett garantiärende går igenom. En termografisk panelinspektion från en oberoende part ger dig:

• Daterade IR-bilder av varje modul.
• GPS-positionering av eventuella fel.
• Klassificering av avvikelser enligt vedertagen standard.
• Ett underlag som både tillverkare och försäkringsbolag accepterar.

Även om allt ser bra ut vid inspektionen har du ett kvitto på skicket – ovärderligt om ett fel dyker upp längre fram.

Varför termografi är det bästa första steget

Termografi visar temperaturskillnader på panelernas yta. En frisk panel har en jämn temperaturfördelning. En defekt cell eller bypass-diod sticker ut som en hotspot – ofta långt innan felet syns på elräkningen.

Med en drönarbaserad termografisk inspektion täcks hela taket på 30–60 minuter utan att någon behöver klättra på taket. Rapporten levereras digitalt inom 3–5 arbetsdagar.

Vanliga fel efter att installatören försvunnit

• Hotspots – enskilda celler som går varma och drar ner hela panelens effekt.
• Mikrosprickor – ofta osynliga för blotta ögat men tydliga i IR.
• Defekta bypass-dioder – gör att en del av panelen slutar producera.
• Felaktigt dragna kablar – kan ge varma skarvar och ökad brandrisk.
• Degradering – paneler som tappar mer effekt än vad effektgarantin tillåter.

När bör du agera?

Så snart som möjligt. Ju tidigare du dokumenterar anläggningens skick, desto lättare är det att visa att ett senare uppkommet fel inte beror på slitage, väder eller egenförvållad skada. Är du osäker på om det finns fel idag är en inspektion ändå värd investeringen – den ger dig sinnesro och ett juridiskt hållbart underlag.

Så kan TopScan hjälpa dig

Vi utför oberoende termografiska panelinspektioner i hela Sverige. Du får en rapport som är dokumenterad enligt IEC TS 62446-3:2017 – den internationella standarden för termografisk inspektion av solcellsanläggningar. Vid behov kan vi också koppla dig till en solcellsinstallatör som kan driva garantiärendet vidare.

Läs mer om vår Garantisäkring efter konkurs eller begär en kostnadsfri offert nedan.

Relaterade artiklar

• Fel på solcellsanläggningen – vem ska du kontakta?
• Solceller producerar inte – felsökningsguide
• Visuella fel på solpaneler

Vanliga frågor